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Commencer à jouerCette page vous explique comment accéder à votre compte chez Mrpacho. Nous sommes un portail d'information indépendant : nous ne gérons aucun compte joueur, n'enregistrons aucun identifiant et ne pouvons ni restaurer ni débloquer un accès. Votre compte est hébergé par l'opérateur, et toute intervention passe par ses propres canaux.
Récupérer un mot de passe oublié
Si vous ne parvenez plus à vous connecter, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de l'opérateur. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse email associée à votre compte. Vérifiez vos courriers indésirables si le message tarde à arriver. Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers, y compris au support : aucun interlocuteur légitime ne vous le demandera.
Ce dont vous avez besoin
Pour vous connecter, il vous faut l'adresse email ou le nom d'utilisateur enregistré lors de l'inscription, ainsi que le mot de passe choisi à ce moment-là. L'interface de Mrpacho est disponible en dix-huit langues, dont le français. Assurez-vous que le verrouillage majuscules de votre clavier est désactivé avant de saisir vos identifiants.
Pourquoi une connexion échoue
Les causes les plus fréquentes : identifiants mal saisis, majuscules activées par erreur, compte non vérifié après l'inscription, cookies ou cache du navigateur corrompus. Si le message d'erreur persiste après plusieurs tentatives, videz le cache de votre navigateur ou essayez en navigation privée.
Restrictions et blocages volontaires
Un compte peut être temporairement inaccessible si une procédure de vérification d'identité est en cours. L'opérateur peut demander des documents supplémentaires avant d'autoriser une connexion. Si vous avez activé une auto-exclusion en contactant [email protected], l'accès restera bloqué pendant toute la durée que vous avez fixée : il s'agit d'une mesure de protection, non d'un dysfonctionnement. Nous ne pouvons pas lever une auto-exclusion à votre place. Si vous avez besoin d'aide, appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Obtenir de l'aide
Pour toute question relative à votre compte, vos dépôts, vos retraits ou un blocage technique, contactez directement le support de Mrpacho : chat en direct disponible 24 h/24 ou email à [email protected]. Pour des questions sur le contenu de ce portail, écrivez-nous à [email protected].
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